Dernière mise à jour : 15 août 2026
Le BARF ne s'expédie pas comme un collier ou un sac de croquettes. Viande crue, chaîne du froid, transport express : les règles sont différentes, et il vaut mieux les connaître avant de commander. Cette page ne concerne que les produits BARF et l'alimentation crue. Pour tout le reste du catalogue, rendez-vous sur notre Politique d'expédition générale.
À retenir avant de commander
- Commande minimum : 10 kg de produits surgelés
- Expédition le lundi uniquement, commande à valider avant le dimanche 23h59
- Frais fixes de 19,99 € par colis — non éligible à la livraison offerte dès 89 €
- Remise en main propre obligatoire : ni boîte aux lettres, ni dépôt sans signature, ni point relais
- Colis séparé du reste de votre commande, avec son propre suivi
Sommaire
Un circuit d'expédition dédié
Nos produits BARF partent d'un entrepôt frigorifique spécialisé, distinct de celui qui traite les accessoires et l'alimentation sèche. Ils vous sont expédiés directement, sans transiter par un second entrepôt — c'est la seule façon de garantir que la chaîne du froid ne soit jamais rompue.
Conséquence pratique : si votre commande mélange du BARF et d'autres articles, vous recevrez au moins deux colis, à des dates différentes, chacun avec son propre numéro de suivi. Ce n'est pas une erreur de préparation.
Commande minimum : 10 kg
Les produits surgelés ne peuvent être expédiés qu'à partir de 10 kg de marchandise BARF par commande.
Ce n'est pas une contrainte commerciale, c'est de la physique : une caisse isotherme ne tient sa température que si elle est correctement remplie. En dessous de 10 kg, le volume d'air est trop important et le froid se dissipe bien avant l'arrivée. Nous préférons ne pas expédier plutôt que de vous livrer une marchandise dont on ne répond plus.
Ce minimum s'apprécie sur le poids des seuls produits BARF. Les accessoires ou friandises présents dans le même panier ne comptent pas dans les 10 kg, puisqu'ils voyagent à part.
Jours d'expédition et délais
Le BARF part le lundi, en transport express. Ce jour unique n'est pas arbitraire : il garantit que le colis circule en début de semaine et n'a aucun risque de rester bloqué dans un dépôt pendant le week-end.
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Jour d'expédition | Lundi |
| Transport (France métropolitaine) | 1 à 7 jours ouvrés |
Frais de livraison
L'expédition BARF est facturée 19,99 € par colis, pour un colis pouvant contenir jusqu'à 26 kg de marchandise. Au-delà, un second colis est constitué et facturé au même tarif.
| Poids de marchandise BARF | Frais |
|---|---|
| Moins de 10 kg | Commande non expédiable |
| De 10 à 26 kg | 19,99 € |
| Chaque tranche supplémentaire jusqu'à 26 kg | + 19,99 € |
Ces frais ne sont pas couverts par la livraison offerte dès 89 €. La chaîne du froid — caisse isotherme, glace carbonique, transport express avec signature — représente un coût fixe qui ne dépend pas du montant de votre panier. Plutôt que de le noyer dans le prix de la viande, nous l'affichons à part.
Le Conseil Trufféo
Sur le terrain, la commande BARF qui revient le moins cher, c'est celle qu'on groupe. Viser 25 kg plutôt que 12 kg, c'est le même forfait de 19,90 € pour deux fois plus de marchandise — soit 0,80 € de transport au kilo au lieu de 1,66 €. Une grosse commande mensuelle, un congélateur bien rempli, un seul jour à bloquer pour la réception : c'est le rythme qui fonctionne le mieux chez la plupart des éleveurs.
Emballage et chaîne du froid
Votre BARF voyage dans une caisse isotherme insérée dans un carton extérieur, dimensionnée selon le volume commandé (formats 5, 12 ou 26 kg). De la glace carbonique est ajoutée au moment de l'emballage.
Cet ensemble maintient la température pendant au moins 72 heures après le départ de l'entrepôt — largement de quoi couvrir un transport express, y compris en cas de léger retard du transporteur.
Le jour de la livraison
Le BARF est expédié en transport express avec remise en main propre. Vous devez réceptionner le colis personnellement.
Concrètement, cela signifie que les options suivantes ne sont pas possibles :
- dépôt devant la porte, dans le garage ou chez un voisin sans signature ;
- livraison en point relais ou en consigne automatique ;
- redirection ou changement d'adresse en cours d'acheminement.
Vous recevez un e-mail annonçant la date de passage. Assurez-vous d'être présent ce jour-là, ou faites réceptionner le colis par une personne de confiance à la même adresse.
À réception : conservation et décongélation
- Ouvrez le colis immédiatement et transférez les produits au congélateur, à -18 °C.
- Prévoyez la place à l'avance : 20 kg de BARF, c'est un grand tiroir de congélateur complet.
- Pour servir, décongelez au réfrigérateur pendant environ 12 heures, sans emballage hermétique ou avec des ouvertures d'aération suffisantes.
- Servez la viande à température ambiante, jamais glacée.
- Ne recongelez pas un produit décongelé au réfrigérateur puis resté plusieurs heures à température ambiante.
Un produit qui arrive encore froid et ferme, même partiellement décongelé en surface, ne présente aucune perte de qualité. Vous pouvez le recongeler sans problème ou le servir directement.
Zones non desservies
L'expédition BARF est assurée en France métropolitaine uniquement.
Les livraisons vers les îles ne sont pas possibles, de même que vers la Corse, les DOM-TOM et l'outre-mer : les délais d'acheminement y dépassent la capacité de la caisse isotherme.
Le reste du catalogue Trufféo reste bien sûr livrable dans ces zones, dans les conditions habituelles.
Questions fréquentes
Mon panier BARF fait 7 kg, que se passe-t-il ?
La commande ne peut pas partir. Complétez jusqu'à 10 kg de produits BARF — c'est le seuil en dessous duquel la caisse isotherme ne tient plus sa température.
Pourquoi le BARF ne bénéficie-t-il pas de la livraison offerte dès 89 € ?
Parce que le coût de la chaîne du froid ne varie pas avec le montant commandé. L'absorber dans la livraison offerte reviendrait à le répercuter sur le prix de la viande, ce que nous ne voulons pas faire.
J'ai commandé mardi, quand part mon colis ?
Le lundi suivant. Seules les commandes payées avant le dimanche 23h59 partent le lundi de la semaine en cours.
Puis-je faire livrer en point relais ou en consigne ?
Non. Le transport express BARF exige une signature à la remise, et aucun point relais ne dispose d'espace réfrigéré.
Mon colis est arrivé avec de la viande décongelée en surface, est-ce un problème ?
Non, tant que les produits sont encore froids et fermes à cœur. Recongelez ou servez directement. En revanche, si le colis arrive à température ambiante, ne consommez pas et contactez-nous immédiatement avec une photo.
Puis-je modifier mon adresse après avoir commandé ?
Une fois la commande emballée en entrepôt, plus rien ne peut être modifié — ni l'adresse, ni le contenu, ni les quantités. Écrivez-nous au plus vite si une erreur s'est glissée, nous ferons le maximum avant la mise en carton.
J'ai commandé du BARF et des friandises, pourquoi deux colis ?
Parce qu'ils ne partent pas du même endroit. Le BARF vient de l'entrepôt frigorifique, le reste de nos entrepôts habituels. Chaque colis a son propre suivi et sa propre date d'arrivée.
Une question sur votre commande BARF ?
Écrivez-nous à contact@truffeo.shop, on répond sous 48 h ouvrées. Pour un colis en cours d'acheminement, précisez votre numéro de commande : on gagne un aller-retour.
Cette page précise les conditions propres au BARF et à l'alimentation crue. Elle complète nos Conditions Générales de Vente, notre Politique d'expédition et notre Politique de remboursement. En cas de divergence, les documents contractuels font foi.