Versand
Dernière mise à jour : 27/06/2026
1. 📦 Définitions
Dans cette politique, les termes suivants ont le sens ci-dessous :
- Commande : l’achat de produits effectué via notre boutique en ligne.
- Client : toute personne qui passe une commande auprès de La Meute Trufféo.
- Transporteur : prestataire assurant la livraison de votre colis.
2. 🕒 Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Les délais ne tiennent pas compte des week-ends et jours fériés.
3. 🚚 Délais et zones de livraison
| Zone | Délais estimés |
|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 7 jours ouvrés |
| Europe | 3 à 10 jours ouvrés |
| Reste du monde | 7 à 20 jours ouvrés |
⚠️ Certains produits spécifiques peuvent avoir des délais plus longs (jusqu’à 30 jours). Ils sont identifiés clairement sur la fiche produit.
4. 💰 Frais d’expédition
- Les frais sont calculés automatiquement selon le type, la destination et le poids du colis.
- Livraison offerte pour toute commande supérieure à 89 €* ou via avantages « La Meute ».
- Des frais supplémentaires (douanes, taxes à l’importation) peuvent s’appliquer selon la destination.
* Exclusions : les croquettes et les produits BARF
Les croquettes pour chien et pour chat ainsi que les produits BARF / alimentation crue sont exclus de la livraison offerte, quel que soit le montant de la commande.
Croquettes
Leur poids et leur volume génèrent des frais de transport que nous ne pouvons pas absorber sans les répercuter sur le prix de vente — nous préférons garder les sacs au meilleur prix possible et facturer le transport à part.
| Zone | Frais croquettes |
|---|---|
| France métropolitaine | 9,99 € |
| Europe | 14,90 € |
Ces frais sont facturés une seule fois par commande, quel que soit le nombre de sacs commandés.
BARF et alimentation crue
L’expédition du BARF suit un circuit dédié en chaîne du froid, soumis à des conditions particulières : commande minimum de 10 kg, expédition le lundi, forfait de 19,99 € par colis (jusqu’à 26 kg), remise en main propre obligatoire et livraison limitée à la France métropolitaine.
👉 Toutes les modalités sont détaillées sur notre page dédiée : Expédition BARF.
Si votre panier contient à la fois des croquettes, des produits BARF et d’autres articles, les différents modes de livraison s’additionnent au moment du paiement. Dès que la partie « hors croquettes et hors BARF » de votre commande dépasse 89 €, elle bascule en livraison offerte et il ne reste que les frais croquettes et/ou BARF.
Le détail exact vous est toujours affiché avant la validation du paiement, sans surprise.
Les autres produits alimentaires (pâtées, friandises, mastications, compléments, alimentation oiseaux, rongeurs et chevaux) restent éligibles à la livraison offerte dès 89 €.