Letzte Aktualisierung: 15. August 2026
BARF wird nicht wie ein Halsband oder ein Sack Trockenfutter versendet. Rohes Fleisch, Kühlkette, Express-Versand: Die Regeln sind anders, und es ist besser, sie vor der Bestellung zu kennen. Diese Seite gilt nur für BARF-Produkte und Rohfütterung. Für alles andere im Katalog schauen Sie bitte in unsere allgemeinen Versandbedingungen.
Wichtig vor der Bestellung
- Mindestbestellmenge: 10 kg Tiefkühlprodukte
- Versand nur am Montag, Bestellung muss bis Sonntag, 23:59 Uhr bestätigt sein
- Pauschale Kosten von 19,99 € pro Paket – nicht für die versandkostenfreie Lieferung ab 89 € berechtigt
- Persönliche Übergabe erforderlich: kein Briefkasten, keine Abstellung ohne Unterschrift, keine Abholstation
- Paket separat vom Rest Ihrer Bestellung, mit eigener Sendungsverfolgung
Inhaltsverzeichnis
Ein dedizierter Versandweg
Unsere BARF-Produkte verlassen ein spezialisiertes Kühlager, das von dem Lager getrennt ist, in dem Zubehör und Trockenfutter bearbeitet werden. Sie werden Ihnen direkt versandt, ohne ein zweites Lager zu durchlaufen – dies ist die einzige Möglichkeit, sicherzustellen, dass die Kühlkette niemals unterbrochen wird.
Praktische Konsequenz: Wenn Ihre Bestellung BARF und andere Artikel enthält, erhalten Sie mindestens zwei Pakete an verschiedenen Tagen, jedes mit eigener Sendungsverfolgungsnummer. Dies ist kein Fehler bei der Zusammenstellung.
Mindestbestellmenge: 10 kg
Tiefkühlprodukte können nur ab einer Menge von 10 kg BARF-Ware pro Bestellung versandt werden.
Das ist keine kommerzielle Einschränkung, sondern Physik: Eine Isolierbox hält ihre Temperatur nur, wenn sie korrekt gefüllt ist. Unter 10 kg ist das Luftvolumen zu groß und die Kälte verflüchtigt sich lange vor der Ankunft. Wir versenden lieber gar nicht, anstatt Ihnen Ware zu liefern, für deren Zustand wir nicht mehr garantieren können.
Dieser Mindestwert bezieht sich nur auf das Gewicht der BARF-Produkte. Zubehör oder Leckerlis im selben Warenkorb zählen nicht zu den 10 kg, da diese separat versandt werden.
Versandtage und Lieferzeiten
BARF wird am Montag per Express versandt. Dieser feste Tag ist nicht willkürlich: Er garantiert, dass das Paket zu Beginn der Woche transportiert wird und nicht riskieren muss, über das Wochenende in einem Depot festzustecken.
| Schritt | Dauer |
|---|---|
| Auftragsbearbeitung | 1 bis 2 Werktage |
| Versandtag | Montag |
| Transport (Festland-Frankreich) | 1 bis 7 Werktage |
Versandkosten
Der BARF-Versand wird mit 19,99 € pro Paket berechnet, wobei ein Paket bis zu 26 kg Ware enthalten kann. Darüber hinaus wird ein zweites Paket erstellt und zum gleichen Tarif berechnet.
| BARF-Warengewicht | Kosten |
|---|---|
| Unter 10 kg | Versand nicht möglich |
| Von 10 bis 26 kg | 19,99 € |
| Jede weitere Einheit bis 26 kg | + 19,99 € |
Diese Kosten sind nicht durch die versandkostenfreie Lieferung ab 89 € abgedeckt. Die Kühlkette – Isolierbox, Trockeneis, Express-Transport mit Unterschrift – stellt Fixkosten dar, die nicht vom Betrag Ihres Warenkorbs abhängen. Anstatt diese im Fleischpreis zu verstecken, weisen wir sie separat aus.
Der Trufféo-Tipp
In der Praxis ist die BARF-Bestellung am günstigsten, wenn man sie bündelt. 25 kg statt 12 kg anzustreben, bedeutet dieselbe Pauschale von 19,99 € für die doppelte Warenmenge – also 0,80 € Versand pro Kilo statt 1,66 €. Eine große monatliche Bestellung, ein gut gefüllter Gefrierschrank, nur ein Tag, an dem man für den Empfang zu Hause sein muss: Das ist der Rhythmus, der für die meisten unserer Kunden am besten funktioniert.
Verpackung und Kühlkette
Ihr BARF wird in einer Isolierbox versandt, die sich in einem Außenkarton befindet und entsprechend dem bestellten Volumen dimensioniert ist (Formate 5, 12 oder 26 kg). Zum Zeitpunkt der Verpackung wird Trockeneis hinzugefügt.
Diese Zusammenstellung hält die Temperatur mindestens 72 Stunden nach Verlassen des Lagers – das reicht bei weitem aus, um einen Express-Transport abzudecken, auch bei einer leichten Verzögerung des Transportunternehmens.
Am Tag der Zustellung
BARF wird per Express-Transport mit persönlicher Übergabe versandt. Sie müssen das Paket persönlich in Empfang nehmen.
Konkret bedeutet dies, dass folgende Optionen nicht möglich sind:
- Abstellung vor der Tür, in der Garage oder bei einem Nachbarn ohne Unterschrift;
- Lieferung an eine Abholstation oder in einen Paketkasten;
- Umleitung oder Adressänderung während des Transports.
Sie erhalten eine E-Mail mit dem Zustelldatum. Stellen Sie sicher, dass Sie an diesem Tag anwesend sind oder lassen Sie das Paket von einer Vertrauensperson an derselben Adresse entgegennehmen.
Nach Erhalt: Lagerung und Auftauen
- Öffnen Sie das Paket sofort und lagern Sie die Produkte bei -18 °C im Gefrierschrank.
- Planen Sie den Platz im Voraus: 20 kg BARF entsprechen einer großen Schublade im Gefrierfach.
- Zum Servieren ca. 12 Stunden im Kühlschrank auftauen, ohne hermetische Verpackung oder mit ausreichenden Belüftungsöffnungen.
- Servieren Sie das Fleisch bei Zimmertemperatur, niemals eiskalt.
- Frieren Sie kein Produkt wieder ein, das im Kühlschrank aufgetaut wurde und mehrere Stunden bei Zimmertemperatur stand.
Ein Produkt, das noch kalt und fest ankommt, auch wenn es oberflächlich leicht angetaut ist, weist keinen Qualitätsverlust auf. Sie können es problemlos wieder einfrieren oder direkt servieren.
Nicht belieferte Gebiete
Der BARF-Versand erfolgt ausschließlich auf das französische Festland.
Lieferungen auf Inseln sind nicht möglich, ebenso wenig nach Korsika, in die Überseegebiete (DOM-TOM) und Übersee-Territorien: Die Lieferzeiten überschreiten dort die Kapazität der Isolierbox.
Der restliche Trufféo-Katalog ist natürlich unter den üblichen Bedingungen in diese Gebiete lieferbar.
Häufig gestellte Fragen
Mein BARF-Warenkorb wiegt 7 kg, was passiert nun?
Die Bestellung kann nicht versandt werden. Ergänzen Sie auf 10 kg BARF-Produkte – dies ist die Grenze, unterhalb derer die Isolierbox ihre Temperatur nicht halten kann.
Warum ist BARF nicht in der versandkostenfreien Lieferung ab 89 € enthalten?
Weil die Kosten der Kühlkette nicht mit dem Bestellwert variieren. Diese Kosten in der versandkostenfreien Lieferung zu absorbieren, würde bedeuten, sie auf den Fleischpreis umzulegen, was wir nicht möchten.
Ich habe am Dienstag bestellt, wann geht mein Paket raus?
Am darauffolgenden Montag. Nur Bestellungen, die vor Sonntag, 23:59 Uhr bezahlt wurden, werden am Montag der laufenden Woche versandt.
Kann ich an eine Abholstation oder einen Paketkasten liefern lassen?
Nein. Der BARF-Express-Versand erfordert eine Unterschrift bei der Übergabe, und keine Abholstation verfügt über einen Kühlbereich.
Mein Paket kam mit oberflächlich angetautem Fleisch an, ist das ein Problem?
Nein, solange die Produkte im Kern noch kalt und fest sind. Wieder einfrieren oder direkt servieren. Sollte das Paket jedoch bei Zimmertemperatur ankommen, verzehren Sie es nicht und kontaktieren Sie uns umgehend mit einem Foto.
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Sobald die Bestellung im Lager verpackt wurde, kann nichts mehr geändert werden – weder die Adresse, noch der Inhalt oder die Mengen. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich, falls sich ein Fehler eingeschlichen hat, wir tun unser Bestes, bevor das Paket verpackt wird.
Ich habe BARF und Leckerlis bestellt, warum zwei Pakete?
Weil sie nicht vom selben Ort versandt werden. BARF kommt aus dem Kühlhaus, der Rest aus unseren regulären Lagern. Jedes Paket hat seine eigene Sendungsverfolgung und sein eigenes Ankunftsdatum.
Eine Frage zu Ihrer BARF-Bestellung?
Schreiben Sie uns an contact@truffeo.shop, wir antworten innerhalb von 48 Arbeitsstunden. Geben Sie bei einem laufenden Transport bitte Ihre Bestellnummer an: So sparen wir uns Rückfragen.
Diese Seite präzisiert die Bedingungen für BARF und Rohfütterung. Sie ergänzt unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen, unsere Versandbedingungen und unsere Rückerstattungsrichtlinie. Im Falle von Widersprüchen gelten die Vertragsdokumente.